FAQs
1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido es muy fácil. Solo tienes que navegar por nuestro catálogo, seleccionar el reloj o la joya que deseas comprar, añadirlo al carrito y proceder al pago. Aceptamos diferentes métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y otros.
2. ¿Ofrecen envío internacional?
Sí, realizamos envíos internacionales a muchos países. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y el tipo de envío seleccionado.
3. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, ofrecemos una política de devolución. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 15 díes siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin usar.
4. ¿Cómo puedo saber la talla de mi reloj o joya?
Para relojes, te recomendamos medir tu muñeca con una cinta métrica flexible y comparar la medida con las especificaciones de cada producto en la página. Para joyas, como anillos, puedes utilizar un medidor de anillos o consultar nuestra guía de tallas en la web.
5. ¿Los relojes y joyas vienen con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños causados por mal uso o desgaste normal.
6. ¿Puedo personalizar mi reloj o joya?
Algunos de nuestros productos pueden ser personalizados. Ofrecemos grabados y opciones de personalización en ciertos modelos de relojes y joyas. Para más detalles, consulta las opciones de personalización disponibles en la página del producto. Recuerda que los productos grabados o personalizados no pueden ser devueltos.
7. ¿Cómo puedo cuidar y mantener mi reloj o joya?
Para relojes, evita el contacto excesivo con agua y productos químicos. Para joyas, guarda tus piezas en un lugar seguro y limpio, y evita el contacto con perfumes o cosméticos. Consulta nuestra guia de de cuidado de joyas.
8. ¿Qué debo hacer si mi reloj no funciona correctamente?
Si tu reloj presenta algún problema de funcionamiento dentro del período de garantía, por favor contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte según sea necesario.
9. ¿Puedo cambiar o modificar mi pedido una vez realizado?
Si necesitas realizar cambios en tu pedido, te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. En algunos casos, puede ser posible realizar modificaciones antes de que se procese el envío.
10. ¿Cómo puedo estar al tanto de las ofertas y nuevos productos?
Puedes suscribirte a nuestro boletín de noticias en la página principal de nuestro sitio web. Te enviaremos las últimas novedades, ofertas exclusivas y lanzamientos de productos.