En HIDALGO JOIERS I RELLOTGERS SL, ens comprometem a oferir un servei d'enviament eficient i segur perquè les teves compres arribin a tu al més aviat possible. A continuació, t'expliquem tots els detalls relacionats amb els nostres enviaments nacionals i internacionals.

1. Enviaments Nacionals

- Termini de lliurament: El temps estimat de lliurament per als enviaments dins del territori nacional és de 48 a 72 hores hàbils a partir de la confirmació del teu pagament. El termini de lliurament pot variar depenent de la ubicació de destí i de l'empresa de transport utilitzada.
 
- Dies hàbils: Els dies hàbils són de dilluns a divendres, excloent els dies festius. Les comandes realitzades durant el cap de setmana (divendres després de les  14.00 hores, dissabte i diumenge) seran processats el dilluns següent.

- Mètode d'enviament: Treballem amb diverses empreses de transport per a garantir que la teva comanda arribi de manera ràpida i segura. En funció de la teva ubicació, l'empresa de transport podrà variar, però sempre ens assegurarem que el servei sigui d'alta qualitat.

- Despeses d'enviament: Els costos d'enviament dins d'Espanya es calcularan en funció del pes, volum i destí del paquet. El cost final d'enviament serà visible abans de completar la teva compra en la pàgina de pagament.

- Seguiment de la teva comanda: Una vegada que la teva comanda hagi estat enviat, rebràs un número de seguiment que et permetrà conèixer l'estat del teu enviament en temps real a través del portal del transportista corresponent.

- Retards: Encara que fem tot el possible per a complir amb els terminis de lliurament, a vegades poden produir-se retards fora del nostre control degut a factors com a condicions meteorològiques adverses, vagues de transport o pics de demanda. En cas que es produeixi un retard, et mantindrem informat en tot moment.

2. Enviaments Internacionals
- Termini de lliurament: Per als enviaments internacionals, el temps estimat de lliurament és de 5 a 7 dies hàbils, depenent del destí. Tingues en compte que aquest termini és aproximat i pot veure's afectat per factors externs, com a tràmits duaners, restriccions locals o imprevistos logístics.

- Països disponibles: Oferim enviaments internacionals a molts països. Contacta'ns per a obtenir més detalls sobre opcions d'enviament en cas de no veure disponible el teu país.

- Duanes i impostos: En els enviaments internacionals, els productes poden estar subjectes a duanes i tarifes d'importació, que són responsabilitat del comprador. Aquestes tarifes varien segons el país i la seva legislació duanera, i hauran de ser abonades directament a l'autoritat duanera corresponent. Et recomanem consultar amb les autoritats locals sobre possibles càrrecs addicionals.

- Mètode d'enviament: Per als enviaments internacionals utilitzem l'empresa d'UPS o Fedex, depenent del destí,  que garanteixen la seguretat i l'eficiència dels enviaments. En alguns casos, podem utilitzar altres transportistes especialitzats depenent del destí i el volum de la comanda. 

- Seguiment de la teva comanda: Igual que amb els enviaments nacionals, rebràs un número de seguiment perquè puguis rastrejar la teva comanda. Tingues en compte que, a causa de la naturalesa internacional dels enviaments, el seguiment pot no estar disponible immediatament en algunes regions. No obstant això, et mantindrem informat sobre l'estat del teu enviament en tot moment.

- Retards en duanes: Els retards en les duanes són una situació comuna per als enviaments internacionals. Encara que generalment els paquets són alliberats en un termini raonable, alguns enviaments poden experimentar demores a causa de la revisió duanera. Això està fora del nostre control, però treballem per a minimitzar qualsevol inconvenient.

3. Informació Addicional sobre Enviaments
- Canvis en l'adreça d'enviament: Si necessites fer algun canvi en l'adreça d'enviament després de realitzar la comanda, si us plau, contacta'ns al més aviat possible. Si el paquet ja ha estat processat i enviat, no podrem modificar l'adreça, però farem tot el possible per a ajudar-te.

- Enviaments a apartats de correus: Si desitges que la teva comanda sigui enviada a un apartat de correus, assegura't de proporcionar-nos l'adreça correcta. Tingues en compte que alguns transportistes poden no oferir aquest servei, per la qual cosa és important verificar les opcions disponibles durant el procés de compra.

- Enviaments gratuïts: En algunes promocions especials o per a comandes que superin certa suma, oferim enviaments gratuïts. Aquesta oferta estarà clarament indicada en el lloc web i podrà aplicar-se només a determinats destins i condicions.

- Pèrdua o mal del paquet: En cas que la teva comanda arribi danyat o es perdi durant l'enviament, si us plau, contacta'ns dins de les 24 hores posteriors a la data prevista de la recepció del paquet. Investigarem l'incident i, en cas que es determini que el mal o la pèrdua va ser responsabilitat del transportista, farem tot el possible per a resoldre el problema al més aviat possible, ja sigui enviant-te un reemplaçament o processant un reemborsament.

- Canvis i devolucions: Per a més informació sobre la nostra política de devolucions i canvis, consulta la nostra secció de Devolucions i Reemborsaments en el lloc web. 

4. Atenció al Client
Si tens algun dubte sobre el teu enviament, l'estat de la teva comanda, o necessites assistència addicional, no dubtis a posar-te en contacte amb el nostre equip d'atenció al client. Estarem encantats d'ajudar-te i resoldre qualsevol inconvenient que puguis tenir.