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Términos y condiciones de uso

1. Introducción inicial

1.1 Al hacer una compra con nosotros usted está aceptando los siguientes términos y condiciones.

1.2 Es su responsabilidad asegurarse de que es plenamente consciente de todos estos términos y condiciones al hacer una compra en Holahora.com.

1.3 Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, por lo que debería leerlos cada vez que realiza una compra en este sitio web.

 

2. Pago

2.1 El pago se cobrará de su tarjeta inmediatamente. Si desea cancelar el pedido después de esto, simplemente háganoslo saber y le devolveremos el importe en su totalidad.

2.2 Si opta por la modalidad de transferencia bancaria, procederemos a gestionar su pedido una vez hayamos recibido del banco la notificación de la misma.

2.3 Si prefiere la opción contra reembolso, realizará el pago de su compra en el momento de la entrega. En caso de devolución o cambio se realizará el reembolso por el importe correspondiente mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos indique.

2.4 Si escoge la modalidad de financiación debe tener en cuenta que los intereses del fraccionamiento irán a su cargo y estos son los fijados por la entidad bancaria.

2.5 Puede consultar más información sobre las formas de pago en nuestra sección de "Pago y finanziación".

 

3. El contrato de venta

3.1 En ocasiones, algún producto puede tener un precio incorrecto. Si usted compra un artículo con un precio erróneo, nos reservamos el derecho de cancelar el contrato y poner en venta el producto al precio correcto.

3.2 Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento antes de la entrega, por cualquier razón (no existe ningún contrato de ventas hasta que su pedido sea verificado por nuestros algoritmos automatizados o por un miembro del personal.

3.3 Los pedidos realizados a través de la web no constituyen una relación contractual. Causas como rotura de stock, retirada de productos por el fabricante y demás, no permiten que así sea.

3.4 Holahora.com puede rechazar en cualquier momento un pedido, especialmente en relación al impago de facturas.

3.5 La información registrada por Holahora.com constituye una prueva del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye también una prueba de la transacción financiera.

 

4. Privacidad

4.1 Solamente almacenamos información necesaria para realizar una compra. La información de su tarjeta de crédito NO es almacenada y siempre se procesa a través de un servidor seguro.

4.2 No vendemos ni alquilamos su información personal. Toda la información aportada en Holahora.com es totalmente confidencial.

 

5. Seguridad

5.1 Su IP se registra al hacer un pedido. Esto es así por razones de protección contra el fraude. Pedidos fraudulentos o sospechosos podrán ser comunicados a las autoridades pertinentes.

 

6. Entrega

6.1 El tiempo de entrega de cada artículo se indica en la pantalla de detalles de cada producto. Aunque nos esforzamos en cumplir estrictamente con esta estimación de entrega, durante períodos muy ocupados puede que no sea posible cumplir con estos plazos. Si esto sucede se le notificará y usted tendría derecho a continuar con el pedido o cancelarlo.

6.2 Pérdida de entregas. Trabajamos con las empresas de mensajería MRW (para la península) y GLS (península, Europa, y fuera de Europa) para todos nuestros envíos por razones de fiabilidad y conveniencia. Desafortunadamente, como con todos los servicios de entrega, hay circunstancias muy excepcionales y puede ser que los paquetes no lleguen en el plazo de tiempo acordad o se pierdan por completo. En estas circunstancias, nos esforzamos por garantizar que el artículo le sea entregado tan pronto como sea posible poniéndonos en contacto con la empresa de mensajería e intentando localizar su paquete. También puede ponerse usted en contacto con la empresa de mensajería con el número de seguimiento que le proporcionamos por correo electrónico en el momento del envío. En el caso de que el paquete se haya perdido, no podemos hacer la devolución del pedido o reemplazo hasta que se confirme que esto es así. Esto debe de ser confirmado por la empresa de mensajería. Tenga en cuenta que no podemos devolver pedidos o enviar un reemplazo hasta que se haya confirmado que el paquete se ha perdido realmente.

6.3 Todos los pedidos enviados por Holahora.com requieren firma de entrega. Los paquetes enviados no podrán recepcionarse sin firma.

6.4 Tenga en cuenta que en un edificio de múltiple ocupación, a todos en el edificio se les permite firmar el paquete para confirmar su recepción. Las empresas de mensajeria  consideran que un paquete ha sido entregado una vez que se logra una firma en la dirección señalada. Es su responsabilidad asegurarse de que el receptor está en la dirección de entrega para obtener el paquete entregado.

6.5 Si un artículo nos es devuelto sin entregar por qué no fue recepcionado por el receptor después de varios intentos, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de vuelta del paquete.

6.7 Cuando reciba su pedido, debe inspeccionar el embalaje para asegurarse de que no ha sido alterado de ninguna manera. Si parece estar alterado se debe rechazar la entrega. Si la entrega es aceptada y firmada se ha celebrado un contrato para aceptar el artículo en su estado y, como tal, no podemos asumir la responsabilidad por los problemas posteriores por pérdidas o daños en el producto.

 

7. Precios

7.1 Todos nuestros precios incluyen IVA (Impuesto de Valor Añadido) con cargo a la tasa actual de España. Para los países de fuera de la UE en los cuales el IVA no se aplica, se le cobrará el IVA al principio, pero luego nos puede contactar por correo electrónico después de la entrega y le será devuelta la parte correspondiente al IVA. Sólo los países de fuera de la UE están exentos de los gastos de IVA.

7.2 Todos los fabricantes generalmente aumentan los precios a lo largo de los años debido a los incrementos en los costes de fabricación y de la inflación. Aunque tratamos de absorver la mayor cantidad de estos costes, estos aumentos de precios son inevitables.

7.3 No tenemos control sobre los precios listados en lugares externos a nuestra web, incluidos los anuncios de Google en caché, canales de compras o cualquier otro sitio. No estamos obligados a proporcionar productos a cualquier otro precio que parezca en un lugar externo.

 

8. Devoluciones y periodo de reflexión

8.1 Por favor, asegúrese de que ha leído nuestra política de devoluciones y reembolso y la entiende en su totalidad. Ésta no afecta a sus derechos legales como consumidor.

8.2 Los reembolsos son tratados tan pronto como sea posible. El volumen de retornos es impredecible en los períodos estacionales pero la mayoría de los reembolsos se procesan el mimo día de su recepción.

8.3 Los artículos que han sido utilizados no se acogen bajo esta política de reembolso. No puede dar uso del producto para que éste sea admitido como reembolso.

8.4 No tire el embalaje original de mensajería hasta que esté seguro de que ha recibido su pedido correctamente. Si recibe los productos dañados, recuerde que las reclamaciones deben realizarse en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de recepción.

 

9. Riesgo de cambio

9.1 El riesgo de pérdida y daño del producto es asumido por usted des del momento en que el producto/s se entrega.

Si no está seguro de todo lo establecido en estos términos y condiciones o si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nosotros antes de realizar su compra.